نظرة عامة

رضاك يهمنا. لو المنتج اللي وصلك مش مناسب، تقدر تطلب استبداله أو استرجاعه خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، وفق الشروط التالية.

شروط الاستبدال والاسترجاع

  • يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومعه العبوة الأصلية وملحقاته وفاتورة الشراء.
  • يتم التواصل معنا خلال المدة المحددة قبل إعادة إرسال أي منتج، ويُرجى ذكر رقم الطلب.
  • المنتجات التي ظهر عليها استخدام أو كسر أو سوء تخزين من طرف العميل قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع.

لو المنتج وصل بعيب أو مختلف عن المطلوب

ابعتلنا صور المنتج وتفاصيل المشكلة على واتساب أو البريد الإلكتروني، وهنراجعها ونرتب معاك الاستبدال أو الاسترجاع. نتحمل تكلفة الشحن في هذه الحالة.

طريقة استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية، أو عن طريق تحويل (انستاباي) حسب الاتفاق معك. مدة الاسترداد يتم إبلاغك بها عند تأكيد الطلب.

الشحن

يتم الشحن داخل جمهورية مصر العربية بسعر ثابت يظهر لك عند إتمام الطلب. الدفع عند الاستلام متاح.

للتواصل

لأي استفسار عن الاسترجاع، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.