سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط بقاء المنتج بحالته الأصلية.

ابدأ الطلب بالتواصل مع خدمة عملاء موسم، موضحًا رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، مع العبوة الأصلية وجميع الملحقات والبطاقات المرفقة.

تُسترد المبالغ بعد فحص المنتج، عبر وسيلة الدفع الأصلية، خلال مدة تختلف حسب البنك.

لا يشمل الاسترجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب العميل، والمنتجات المخصصة أو سريعة التلف.